1. Giriş
Bu gizlilik politikası, Turanlar Rent A Car olarak kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
2.1. Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- TC kimlik numarası
- Doğum tarihi
- Cinsiyet
- Uyruk
2.2. İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Posta adresi
- İş adresi
2.3. Sürücü Belgesi Bilgileri
- Sürücü belgesi numarası
- Belge geçerlilik tarihi
- Belge sınıfı
2.4. Finansal Bilgiler
- Kredi kartı bilgileri (şifrelenmiş)
- Banka hesap bilgileri
- Ödeme geçmişi
3. Veri Toplama Yöntemleri
- Doğrudan Toplama: Kiralama formları, telefon görüşmeleri
- Web Sitesi: İletişim formları, çerezler
- Üçüncü Taraf: Referanslar, iş ortakları
- Kamu Kaynakları: Resmi belgeler
4. Veri Kullanım Amaçları
4.1. Hizmet Sunumu
- Kiralama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Rezervasyon yönetimi
- Müşteri hizmetleri
- Fatura ve ödeme işlemleri
4.2. Yasal Yükümlülükler
- Vergi mevzuatı gereği kayıt tutma
- Emniyet birimlerine bildirim
- Sigorta işlemleri
- Mahkeme kararları
4.3. Pazarlama ve İletişim
- Kampanya duyuruları
- Yeni hizmet tanıtımları
- Müşteri memnuniyet anketleri
- Özel gün kutlamaları
5. Veri Paylaşımı
5.1. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
- Sigorta Şirketleri: Kaza ve hasar bilgileri
- Finansal Kurumlar: Ödeme işlemleri
- Yasal Makamlar: Yasal zorunluluklar
- İş Ortakları: Hizmet kalitesi artırımı
5.2. Uluslararası Transfer
Kişisel verileriniz, yasal düzenlemelere uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak üçüncü ülkelere aktarılabilir.
6. Veri Güvenliği
6.1. Teknik Önlemler
- SSL şifreleme
- Güvenli sunucular
- Düzenli yedekleme
- Erişim kontrolleri
6.2. İdari Önlemler
- Personel eğitimleri
- Gizlilik sözleşmeleri
- Erişim yetkilendirmeleri
- Düzenli denetimler
7. Veri Saklama Süreleri
- Kiralama Kayıtları: 10 yıl
- Muhasebe Kayıtları: 10 yıl
- İletişim Kayıtları: 3 yıl
- Pazarlama Verileri: 2 yıl
- Çerez Verileri: 1 yıl
8. Haklarınız
8.1. KVKK Kapsamındaki Haklar
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- Belirtilen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Çerezler (Cookies)
9.1. Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Web sitesi işlevselliği için gerekli
- Analitik Çerezler: Site kullanım istatistikleri
- Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar
- Sosyal Medya Çerezleri: Sosyal medya entegrasyonu
9.2. Çerez Yönetimi
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri çalışmayabilir.
10. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Eğer 18 yaş altında bir kişiden veri topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.
11. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda müşterilerimize e-posta veya web sitesi üzerinden bildirim yapılır. Politikanın güncel halini web sitemizden takip edebilirsiniz.
12. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@turanlarcarrental.com
- Telefon: 0532 152 70 72
- Adres: Gültepe Mah. T.P.A.O Bulvarı No:296 BATMAN
13. Yasal Uyarı
Bu gizlilik politikası, Türk Hukuku'na tabidir. KVKK kapsamındaki başvurularınızı yazılı olarak yapabilirsiniz. Başvurularınız 30 gün içinde yanıtlanır.
Son Güncelleme: 1 Ocak 2025